Сайт компании — это «лицо» вашего бизнеса. Если ресурс плохо оптимизирован, клиенты не могут найти информацию, постоянно возникают ошибки — посещаемость закономерно снизится, затем ухудшатся позиции в поисковых системах. В дальнейшем это может привести к падению продаж.

Чтобы этого не произошло, важно регулярно проводить аудит сайта. К этому мнению приходят и опрошенные нами эксперты. Рассказываем, чем полезен аудит и как проанализировать ресурс самостоятельно.

Что такое аудит сайта, и для чего он нужен

Аудит сайта — это многоплановая проверка веб-ресурса, которая помогает выявить технические, контентные и другие проблемы, из-за которых сайт перестаёт выполнять свою основную функцию — приносить лиды.

Важно, чтобы сайт был ориентирован на удовлетворение потребностей клиента и успешно выполнял задачи бизнеса. После того, как проведён аудит, владелец ресурса получает возможность увидеть, что нужно исправить, чтобы повысить его эффективность и функциональность

Андрей ИпаевРуководитель агентства технического мерчандайзинга «ТехноМерч»

Обычно проведение проверки сайта начинают, если замечают следующие проблемы:

• позиции ресурса снизились в поисковой выдаче;
• упал органический трафик;
• повысился процент отказов — например, пользователи не заходят дальше главной страницы, проводят на сайте всего несколько секунд;
• пользователи игнорируют корзину и т.п.

На ресурсе могут возникать проблемы с метатегами, дубликатами, разметкой и аналитикой. Всё это требует внимательного анализа и исправлений. Но бывают случаи, когда важно отреагировать быстро — например, если резко упал рейтинг сайта в поисковых системах

Андрей ИпаевРуководитель агентства технического мерчандайзинга «ТехноМерч»

При этом не стоит дожидаться критических ошибок, чтобы провести аудит. Требования поисковых систем к видимости ресурса постоянно меняются, а конкуренции на рынке не становится меньше.

Оптимально проводить плановый аудит сайта один-два раза в год. Это позволит своевременно выявлять ошибки, оптимизировать сайт под новые алгоритмы поисковиков и повышать эффективность продвижения в целом. При этом даже небольшая оптимизация может привести к значительным изменениям в результатах продвижения

Дмитрий КомиссаровРуководитель отдела маркетинга особой экономической зоны «Доброград-1»

В процессе аудита можно выявить критические проблемы производительности, узнать, что мешает пользователям продвигаться глубоко в структуру сайта. Так, может потребоваться обновление навигации или смена дизайна, более конкретное описание продуктов или другое расположение текстовых и визуальных блоков. А может, добавление нескольких призывов к действию позволит улучшить видимость сайта в поиске — пользователи станут чаще заходить в личный кабинет и добавлять заказы в корзину.

Профессиональный аудит VS самостоятельный аудит

Обращаться к профессионалу или самостоятельно сделать сайт удобным для посетителей — выбор зависит от ваших возможностей и сложности проблемы.

Профессиональный аудит подходит для сложных проектов с большой структурой и для сайтов, попавших под фильтры поисковиков. Самостоятельный аудит возможен для небольших сайтов и лендингов — нужны только базовые знания SEO и понимание основных принципов работы алгоритмов поисковиков

Дмитрий КомиссаровРуководитель отдела маркетинга особой экономической зоны «Доброград-1»

С этим мнением соглашается и руководитель направления поисковой оптимизации в DIGITAL TWIGA Марина Малькова. Эксперт добавляет, что для проведения самостоятельного аудита также нужен доступ к аналитическим инструментам. Подойдут и онлайн-ресурсы, которые помогут проверить скорость загрузки страниц, найти «битые ссылки», дубли контента. При этом процесс аудита может оказаться сложным для неподготовленного специалиста.

Без опыта бывает сложно оценить качество исходного кода сайта, правильно интерпретировать данные из систем аналитики и разработать новую стратегию контент-маркетинга. Если вы не уверены в своих силах, лучше доверить аудит эксперту в области SEO, веб-разработки или маркетинга — в зависимости от вашей задачи. Эти специалисты обладают навыками, которые позволяют находить и устранять даже скрытые проблемы. Эксперт не только проведёт детальный анализ, но и даст рекомендации по улучшению сайта и поможет с их воплощением

Марина МальковаРуководитель направления поисковой оптимизации в DIGITAL TWIGA

Чек-лист по аудиту сайта: советы экспертов

Аудит сайта можно разделить на несколько направлений.

Технический аудит

Это анализ и диагностика технической работоспособности сайта, которая может повлиять на удобство и безопасность использования ресурса для посетителей, доступ к нему, а также на то, как сайт индексируется поисковыми системами.

Что проверяют при техническом аудите:

• скорость загрузки сайта и всех страниц;
• адаптирован ли сайт под разные размеры экранов (в основном это касается мобильных устройств);
• соответствует ли сайт стандартам HTML и CSS;
• все ли ссылки работают, как они отображаются;
• нет ли дублей ссылок;
• настроены ли редирект и кэширование;
• правильно ли составлен файл robots.txt (в нём прописывают параметры индексирования для роботов поисковых систем, чтобы скрыть страницы в поисковой выдаче);
• установлен ли SSL-сертификат (если в адресной строке отображается https, ресурс безопасен для введения личных данных);
• есть ли на сайте другие уязвимости (например, вредоносные скрипты).

SEO-аудит

Здесь сайт проверяется на соответствие требованиям поисковых систем и в основном касается работы с контентом. SEO-оптимизация помогает исправить ошибки, которые ухудшают ранжирование сайта.

Что проверяют и исправляют при SEO-аудите:

• наличие и описание заголовков уровней H1-H6, метатегов title, description, альтернативных текстов для изображений (alt);
• релевантность ключевых слов тематике ресурса и его отдельных страниц;
• уникальность текстов — чем она выше, тем лучше; оптимальной считается уникальность контента на странице выше 90%;
• корректность и простота написания URL-адресов;
• наличие и корректность ссылок — сюда входит внутренняя перелинковка, обратные ссылки на внешних ресурсах, адрес вашего сайта в бесплатных каталогах.

Аудит контента

В рамках SEO-аудита часто делают контентный аудит. Дополнительно к перечисленным выше задачам ставят целью проверить:

• качество текстов — несёт ли он пользу для читателя, отвечает ли на его вопросы, грамотно ли написан;
• соответствует ли контент тематике ресурса и запросам посетителей сайта, актуален ли он;
• удобен ли для восприятия — есть ли абзацы, выделения жирным шрифтом и цветом, где располагается на странице;
• размер и качество изображений и видео — тяжёлые файлы долго загружаются на страницу, а «пиксельные» картинки снижают лояльность пользователей.

Юзабилити-аудит

Это анализ существующего интерфейса и удобства сайта для пользователей. Цель — понять, какие сложности возникают у посетителей, почему они не выполняют целевые действия и покидают ресурс. Другое название процесса — UX/UI-аудит.

Что проверяют в ходе юзабилити-аудита:

• навигацию сайта — есть ли «хлебные крошки», битые ссылки, выведены ли в меню и подвал основные разделы, если ли поиск по сайту;
• дизайн страниц и отдельных элементов — как располагаются блоки с текстом и изображениями, много ли между ними «воздуха», сочетается ли цветовая гамма с тематикой сайта, как расставлены акценты (цвет, размер и жирность шрифта);
• понятен ли интерфейс на интуитивном уровне, легко ли изучать контент;
• заметны ли кнопки call-to-action и достаточно ли их для выполнения целевого действия;
• настроена ли ошибка 404;
• указаны ли контакты (телефон, email, режим работы и т.д.) и юридическая информация;
• размещена ли политика конфиденциальности и другие важные документы.

Маркетинговый аудит

Так как сайт является источником лидов, нелишним будет проверить, удаётся ли конвертировать посетителя в покупателя в полной мере. Основатель рекламного агентства «Oganov.Digital» Максим Оганов рекомендует обратить внимание на качество продающих текстов и проработать маркетинговые стратегии, которые помогают захватить пришедшего пользователя — например, с помощью скидок и акций. 

Что, по мнению эксперта, следует проанализировать при маркетинговом аудите сайта:

• формы захвата лидов — достаточно ли их на сайте или лендинге, заметны ли они;
• удобно ли регистрироваться и оформлять заказ, где на странице расположены соответствующие кнопки;
• участвует ли сайт в рейтингах — это позволяет увеличивать лояльность к бренду, а также положительно влияет на SEO;
• какие отзывы оставляют посетители на внешних ресурсах и есть ли блок с отзывами на вашем сайте.

По опыту экспертов, уже на этапе аудита можно определить, какие изменения нужно проводить в первую очередь.

Например, при изучении сайта ортопедического интернет-магазина выяснилось, что клиенты закрывали вкладку до завершения покупки, потому что страница загружалась долго — 5 и более секунд. После того, как оптимизировали изображения и внедрили систему кэширования, скорость загрузки уменьшилась до двух секунд — это привело к увеличению конверсии на 15%.

Другой пример — аудит крупного новостного портала, посвящённого странам СНГ. Обнаружилось, что около 20% контента было продублировано на страницах с разными адресами, что отрицательно влияло на SEO. Когда контент переработали, настроили редирект и добавили уникальные метатеги, позиции сайта в топе поисковых систем улучшились на 25%

Марина МальковаРуководитель направления поисковой оптимизации в DIGITAL TWIGA

Инструменты для проведения аудита сайта

Несмотря на то, что для проведения аудита требуются определённые навыки и знания, некоторые digital-инструменты могут помочь самостоятельно выявить проблемы с веб-ресурсом и подобрать эффективные решения.

Эксперты подтвердили полезность следующих сервисов:

• «Яндекс Вебмастер» — показывает результаты индексации, ошибки на сайте, статистику поисковых запросов. Необходимый помощник при техническом аудите. Аналог — сервис PR-CY, который также может проверить посещаемость ресурса.
• «Яндекс Метрика» — собирает данные по трафику: посещаемость ресурса, клики, отказы, среднее время на сайте, источники трафика и многое другое.
• Вебвизор — помогает оценить юзабилити сайта, найти ошибки в структуре, посмотреть пользовательские действия на ресурсе.  Этот сервис является составной частью «Яндекс Метрики». Аналог от Google Analytics — Content Experiments
• Be1.ru — также проверяет посещаемость сайта.
• Google PageSpeed Insights — измеряет скорость загрузки страниц сайта.
• Text.ru и Content-Watch — проверяют текст на уникальность и грамотность.
• Roistat — сервис сквозной аналитики. Собирает данные сайта, CRM и рекламных систем и отображает их в отчётах и дашбордах, помогая анализировать маркетинг.

Если вы запускаете на сайт рекламу, эксперты рекомендуют не забывать про UTM-метки — они отобразятся в системах аналитики.

UTM-метки помогают анализировать рекламные каналы в их связке с сайтом. С помощью меток мы определяем все страницы, баннеры и рекламные кампании, с которых приходит трафик, и можем выяснить, эффективна ли та или иная реклама, соответствует ли наш сайт ожиданиям новых пользователей

Игорь МалининОснователь рекламного холдинга The Business Pill

Перечисленные выше инструменты покажут, можно ли внедрить изменения на сайте собственными силами, или потребуется обратиться к профессионалам.

В рамках аудита возникают задачи, которые можно сделать самостоятельно, без специализированных знаний. Множество сервисов, например конструктор OkoCRM, позволяют в считанные минуты сформировать ТЗ по внедрению микроразметки на сайте.

В то же время у нас был случай, когда с запросом на SEO-аудит обратился агрегатор недвижимости, который хотел найти новые точки роста. Технологии на проекте не позволяли реализовать необходимое должным образом. Здесь была важна экспертиза профильных специалистов, которые быстро нашли бы лучшее решение, исходя из своего опыта. Мы стали прорабатывать сразу несколько вариантов изменений, обсуждать их с командой разработки, оценивать риски. Это помогло выбрать оптимальное решение — оно и было в итоге реализовано

Юлия КравченкоРуководитель направления SEO и ассоциированный партнер в IT-Agency

Как организовать процесс проведения аудита

Аудит сайта принесёт мало пользы, если в дальнейшем не внедрять изменения на сайт. Эксперты рекомендуют координировать весь процесс, назначив ответственных исполнителей.

Вот как советует работать до начала аудита Юлия Кравченко, руководитель направления SEO и ассоциированный партнер в IT-Agency:

Чтобы максимально ускорить процесс обмена информацией, лучше напрямую общаться с ответственными за выполнение задачи разработчиками, дизайнерами, продуктовыми маркетологами.

Так у вас будет больше шансов, что изменения будут проведены, и вы сможете эффективно распланировать ход аудита. Важно: команда может быть не готова быстро приступить к изменениям, но это и не всегда нужно.

В процессе аудита сайта обратите внимание на следующее:

Так вы сможете избежать ситуации, когда после месяца аудита выяснится, что 80% рекомендаций внедрить технически невозможно.

Если ТЗ предназначено для разработчика, используйте технические термины. Если у вас рекомендации по продукту или функционалу, донесите до бизнеса ценность от внедрения изменений.

На регулярных встречах вы сможете уточнять статус по задачам и сроки, когда они будут выполнены.